RIMBORSI E RESI

Grazie per aver scelto il design di Images and Arts. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

 

1. Diritto di Recesso (Prodotti Fisici)

Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione.

• Condizioni: Il prodotto deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale.

• Spese di spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'utente, a meno che il prodotto non sia arrivato danneggiato o errato.

 

2. Prodotti Personalizzati (Esclusione dal Rimborso)

In conformità con l'Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. loghi custom, illustrazioni su commissione, stampe con scritte personalizzate).

Nota bene: Una volta approvata la bozza finale e avviata la produzione/consegna, non sarà possibile richiedere un rimborso per questi articoli.

 

3. Prodotti Digitali

A causa della natura dei prodotti digitali (file scaricabili, template, font, preset), i rimborsi non sono generalmente concessi una volta che il file è stato scaricato o inviato.

• Se riscontri un problema tecnico con il file, ti forniremo assistenza immediata per risolverlo o sostituirlo.

 

4. Servizi di Design (Progetti)

Per i servizi di consulenza o progettazione grafica:

• Cancellazione prima dell'inizio: Rimborso completo (meno eventuali commissioni di transazione).

• Progetto avviato: Se il lavoro è già iniziato, verrà trattenuto un acconto (solitamente il 30-50%) a copertura del tempo di ricerca e bozze iniziali.

• Progetto completato: Non è possibile richiedere rimborsi dopo la consegna dei file definitivi approvati.

 

5. Procedura di Rimborso

Per avviare una richiesta, segui questi passaggi:

1. Invia un'email a imagesandarts1@gmail.com con il numero d'ordine e il motivo della richiesta.

2. Una volta ricevuto e ispezionato il reso (se applicabile), ti invieremo un'email per confermare l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

3. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.